尽管有中国市场这根救命稻草，欧莱雅集团2020全年业绩同比依然下滑4.1%，不过，其第四季度4.8%的增长已显示出明显复苏。值得一提的是，作为欧莱雅集团的强大增长引擎，电商渠道在2020年强劲增长62%，已占集团全年总销售额的26.6%。

2月12日，欧莱雅集团发布了2020年度报告。报告显示，2020年第四季度，欧莱雅集团销售额同比增长4.8%。2020年全年，欧莱雅集团录得销售额279.9亿欧元（约合人民币2191亿元），同比下降4.1%。值得一提的是，这是欧莱雅集团五年来首次出现销售额下降。相比2019年的298.7亿欧元，2020年欧莱雅的销售额缩水18.8亿欧元（约合人民币147亿元）。

财报显示，活性化妆品部门连续第二年实现了18.9%的创纪录增长，销售额突破30亿欧元（约合人民币235亿元），活性化妆品也成为2020年欧莱雅四大部门中唯一实现正增长的部门。财报表示，消费者对健康的关注度提升助力了该部门销售额加速增长，所有区域内销售额增长均快于市场，北美和亚洲表现尤其卓越。就品牌而言，适乐肤、理肤泉、修丽可增长强劲。其中，适乐肤规模几近翻倍，修丽可和理肤泉在所有地区的销售额均领先于市场。

此外，大众化妆品依然是欧莱雅营收占比最大的部门。2020年，大众化妆品销售额下滑4.7%至117亿欧元（约合人民币916亿元）。在卡尼尔和巴黎欧莱雅的推动下，大众化妆品部门销售额在下半年恢复平衡。尽管全球疫情的扩散严重影响了化妆品市场，但在护发等其他类别上，欧莱雅集团依然斩获了不小的市场份额。

高档化妆品部门2020全年销售额同比下滑8.1%，最终销售额为101.8亿欧元（约合人民币797亿元）。同时，财报显示，第四季度该部门业绩已经恢复正增长。得益于兰蔻、科颜氏等品牌驱动销售额增长，高档化妆品部门在护肤类别中的表现明显优于市场。

专业产品部门全年销售额降至31亿欧元（约合人民币243亿元），同比下降6.4%。财报显示，该部门上半年受美容院倒闭影响显著，但在下半年，依然实现了所有区域的市场份额增长。欧莱雅表示，该部门在中国增长非常强劲，尤其是在天猫平台。

在亚太市场，欧莱雅2020年全年营收规模达到98亿欧元(约合人民币767亿元)，在所有地区中收入占比最高。并且，亚太地区是唯一实现正增长的市场。其中，中国大陆劲增27%。

财报中同样提到，欧莱雅中国以两位数的增长傲视全球，一方面是因为中国消费者对高质量产品的追求使得溢价趋势得以延续，另一方面是因为节日和促销活动也促进了销售业绩的增长。在亚太市场的其他地区，情况在下半年得到改善，尽管化妆品市场依旧低迷，但护发和护肤类别正处于稳步增长中。

此外，由于受到封锁措施的严重影响，西欧和北美市场分别下滑了10.3%和7.4%。欧洲航班的减少以及夏季旅游业的显著下滑，使得化妆和防晒产品受打击最为严重。而北美地区，尽管疫情蔓延以及社会动荡，但欧莱雅集团加快了在电子商务板块的进程，电子商务几乎翻了一番，并迅速适应了跨分销渠道的转变。

电商作为欧莱雅集团的强大增长引擎，在2020年强劲增长62%，已占集团全年总销售额的26.6%。而在2019年，电商业务在总销售额中的占比为15.6%。过去一年，电商业务的占比实现了超10%的增长。

欧莱雅董事长兼首席执行官让-保罗·安巩在评论年度业绩时说，由于欧莱雅在数字和电子商务方面的实力在危机期间再次实现大幅增长，欧莱雅得以与所有消费者保持密切关系。同时，这也在在很大程度上弥补了销售点关闭带来的业绩空缺。

欧莱雅方面表示，尽管新年伊始仍然以疫情演变的不确定性为标志，但由于消费者对美容依旧有着巨大的需求，欧莱雅有信心今年能够再次跑赢市场，实现销售和利润增长。

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